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Efectua a gestão e monitorização em tempo real de Call Centers e Contact Centers.


smartACD Supervisor


Com o smartACD Supervisor é possível gerir

  • Centrais e Conexões
  • Grupos ACD
  • Agentes
  • Extensões
  • Registos ACD

assim como monitorizar

  • Chamadas
  • Agentes
  • Filas de espera (Inbound)
  • Outbound
  • Estatística

smartACD Monitor


Com o smartACD Monitor é possível apresentar as informações em um ou mais monitores LCD, podendo inclusivé passar determinadas mensagens enviadas a partir do SmartACD Supervisor.

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