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O Teltax HOTEL é a versão orientada para gestão e controlo telefónico de unidades hoteleiras.

 

Algumas das facilidades apresentadas dependem da implementação da central telefónica:

 

  • Disponível em configurações até um número ilimitado de quartos;
  • Possibilidade de atribuição de limite de crédito por quarto;
  • Ilimitado no nº de telefones por quarto, cada quarto pode ter mais que um telefone;
  • Plano de numeração de telefones independente dos quartos, a numeração dos quartos não obriga a ter o mesmo número na extensão telefónica;
  • Possibilidade de configuração Multi-Central, permitindo controlar / processar várias centrais por um único software;
  • Despertar automático, com programação da hora de despertar na extensão principal do quarto e controlo do atendimento;
  • Mensagem em espera “Message Waiting”, com activação do 'led' de sinalização do telefone principal do quarto;
  • Não incomodar “Do Not Disturb” programado pelo próprio telefone do quarto;
  • Débito de artigos de minibar e lavandaria, a partir do telefone do quarto por pessoal autorizado;
  • Restrição temporária do acesso à rede dos telefones nos quartos ocupados;
  • Modificação do estado do quarto “Room Status” pela governanta através do teclado do telefone, permitindo a imediata actualização de disponibilidade do alojamento;
  • Interactivo com a central telefónica (dependendo do modelo), com possibilidade de controlo dos seguintes parâmetros:
    • Acesso à rede pública das extensões dos quartos (barramentos);
    • Nome do cliente para identificação nos postos com visor;
    • Gestão de classes de serviço das extensões dos alojamentos;
    • Língua falada / escrita;
    • Mensagem em espera;
    • Não incomodar;
    • Programação e controlo de atendimento do despertar automático;
    • Estado do quarto “Room Status”;
    • Abertura e fecho da caixa do correio de voz.
  • Interface de interligação com sistemas de Front-Office / PMS.

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